油画成违禁品：申通不赔

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油画布面撕裂

本月初，渝中区市民刘先生快递的16幅油画，画框全部损毁，1幅画面出现划痕。找到投递的申通公司讨要说法，对方却说油画是违禁品，只赔付200元快递费。

刘先生闹不明白，明明收了快递费，为何又说是违禁品？于是，他拨打重庆晚报24小时新闻热线966988求助。

油画变成违禁品

刘先生说，本月9日通过江北区申通分公司投递16幅油画至北京，价值8000元。“13日，收货的王女士打来电话说，一幅油画有划痕，没有签收。我要她把没有问题的油画签收了，剩下的退回。”

5月15日，刘先生再次接到王女士电话，经查验，16幅油画画框全部损坏，全部退货。

5月20日，刘先生通过QQ联系申通分公司负责处理投诉事宜的曾小姐，对方称，经调查油画是在运输过程中损坏的，但属于包装问题，包装是刘先生自己包装的，申通公司没办法处理。双方约定择日处理此事。

5月22日，刘先生再次联系曾小姐。对方改口了，申通分公司愿意赔付100元。

刘先生认为，快递公司既然承认有责任，就应该以快递单上约定的运费5倍赔偿，即投递费用200元的5倍，1000元。

5月27日，刘先生再次联系曾小姐，曾小姐给出了最新说法———油画是违禁品。“里面的东西是违禁品，本来我们是不赔付的，但可以赔付你200元，以作歉意。”

“听到她这样说，我简直脑壳都大了，气得说不出话。”想找对方负责人，但曾小姐没有正面回答。

快递公司只赔200元

昨日，重庆晚报记者陪同刘先生来到江北区申通分公司，损坏的油画摆放在曾小姐办公桌上，损坏的画框堆放在一旁仓库。

重庆晚报记者问：为什么说油画是违禁品？是否有相关法律规定？

曾小姐动摇了，说：“我说的不算数，我也不晓得油画是不是违禁品，反正易燃、易爆物就是违禁品。”

她强调，申通愿意走法律途径，如果赔付，只赔200元。“东西你还要不要？要就拿起走，不要我们就处理了。“曾小姐指了指了损坏的画框。

邮政部门将介入

随后，重庆晚报记者采访了市邮政管理局行业监管处石处长。

了解事情经过后，石处长指出，根据现行邮政法规，违禁品禁止投递，但油画非违禁品。

石处长称，当快件出现损坏灭失、涉及赔偿问题时，对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

对于刘先生油画损坏一事，石处长说，“200元的赔付不适合，我们会介入此事，督促申通妥善解决此事。”